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Política de Reembolsos

Última actualización: 16 de mayo de 2026

1. Resumen

Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días corridos desde la fecha de la compra, siempre que la invitación digital adquirida no haya sido activada ni publicada. Una vez que la invitación está activa y disponible mediante su enlace público, el servicio digital se considera prestado en su totalidad y no corresponde reembolso.

2. ¿Quién opera y cobra?

El Gran Evento es operado por una persona física (CUIL 23-36559671-9). Los pagos se procesan a través de:

  • MercadoPago: para clientes con domicilio en Argentina.
  • Paddle.com Inc.: actuando como Merchant of Record para clientes internacionales (responsable del cobro, facturación e impuestos aplicables).

Esta política aplica a ambos procesadores. El reembolso se acreditará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

3. Condiciones para el reembolso

Tenés derecho a un reembolso del 100% del importe pagado si:

  • Solicitás el reembolso dentro de los 14 días corridos posteriores a la compra.
  • La invitación no fue activada (es decir, sigue en estado borrador y nunca se publicó el enlace público de la invitación).
  • No hubo uso material del servicio (no se compartió el link con invitados, no se recibieron RSVPs).

4. Cuándo NO corresponde reembolso

No se procesarán reembolsos cuando:

  • La invitación ya fue activada y/o el enlace fue compartido con invitados.
  • Pasaron más de 14 días desde la compra.
  • El motivo es un cambio de opinión sobre el diseño del template cuando el catálogo y la vista previa estuvieron disponibles antes de la compra.
  • El evento fue cancelado o pospuesto por el cliente luego de la activación (la invitación ya cumplió su función de servicio digital prestado).

En casos excepcionales (problemas técnicos atribuibles a la plataforma que impidan el uso de la invitación) evaluaremos el reembolso individualmente, incluso fuera de la ventana de 14 días.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escribinos a hola@elgranevento.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluí:

  • Email utilizado en la compra.
  • Código de la invitación (6 caracteres, visible en la URL del editor).
  • Identificador de la transacción (ID de MercadoPago o de Paddle, según corresponda; figura en el recibo enviado por email).
  • Motivo de la solicitud.

Para clientes internacionales que pagaron a través de Paddle, también podés gestionar la solicitud directamente en paddle.net usando el email de la compra.

6. Plazos de procesamiento

  • Respuesta inicial: hasta 3 días hábiles desde la recepción del pedido.
  • Aprobación y emisión del reembolso: hasta 5 días hábiles adicionales.
  • Acreditación en tu medio de pago: 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor o procesador. Paddle y MercadoPago suelen reflejar el reintegro en este plazo.

7. Derecho de revocación (Argentina)

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde el pago para arrepentirte de la compra. Este derecho no aplica una vez que la invitación fue activada y publicada, ya que se trata de un servicio digital cuyo contenido se considera prestado en su totalidad al momento de la activación. Para ejercer el botón de arrepentimiento antes de la activación, escribinos a hola@elgranevento.com.

8. Contacto

Para consultas sobre reembolsos, escribinos a: